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Troca

O procedimento de troca, que ocorrerá nas hipóteses de erro por parte do cliente na formulação do pedido, deve seguir as condições abaixo:

 A solicitação de troca, antes de mais nada, deve ser solicitada pelo cliente diretamente ao nosso setor de atendimento, através do e-mail contato@rodasepneus.com;

 Caso os produtos ainda não tenham sido despachados via transportadora pelo site rodasepneus.com, o cliente receberá o valor total da compra como crédito na troca por outro de nossos produtos disponíveis no site rodasepneus.com;

 Caso os produtos já tenham sidos despachados, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria. Neste caso existem duas opções:

Troca rápida

Na “troca rápida”, o cliente efetua um novo pedido e realiza seu pagamento total. Após a confirmação do pedido, o site rodasepneus.com solicitará ao cliente a coleta do(s) produto(s) inicialmente comprado(s). No recebimento do(s) pneu(s), a rodasepneus.com realizará a análise do estado do(s) mesmo(s), e, se estiver em conformidade, efetuará a devolução, ao cliente, do valor pago no pedido inicial, subtraindo deste o custo do frete de remessa. Nesse caso, a forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

a) no caso de pagamento no cartão de crédito, o cliente realizará o pagamento do frete de remessa, via depósito ou transferência e o rodasepneus.com realizará o cancelamento total do débito junto à operadora de cartão;

b) no caso de pagamento em boleto ou cartão de débito, o rodasepneus.com devolverá, na mesma conta utilizada para o pagamento do pedido inicial, o valor da compra subtraindo o valor do frete.

Troca padrão

Na troca padrão o cliente realiza o pagamento da diferença, se houver. Após, o rodasepneus.com pede a coleta dos produtos inicialmente comprados. Após a chegada desses produtos, e análise do estado dos mesmos, o rodasepneus.com faz o envio dos novos produtos e, se houver, devolve a diferença de valor em favor do cliente. Nesse caso, a forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

a) no caso de pagamento no cartão de crédito, onde há valor a restituir ao cliente, será realizado o cancelamento total do pagamento e um novo pagamento deverá ser processado. Se o valor da diferença for em favor do rodasepneus.com, o cliente pode escolher se prefere pagar à vista ou se prefere cancelar o pagamento atual e processar um novo pagamento;

b) no caso de pagamento em boleto ou cartão de débito, o acerto das diferenças, tanto a favor do cliente, como a favor do rodasepneus.com, deverá ser realizado via depósito ou transferência bancária.

Observação: em ambos os casos de trocas, os produtos recebidos devem estar novos, sem qualquer indício de uso ou montagem.



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Email de Contato: 
contato@rodasepneus.com

Telefone Comercial: 
62 3517-2760
WhatsApp Online: 
62 99367-9101 – Daniel
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Segunda a Sexta: 9h – 18h.
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